urgente no puedo trabajar muchas gracias

[Garibaldi]

Hola: tengo dos problemas 1) cada dos por tres me sale en la pantalla de mi iMac la figura del teclado con enlace perdido (mi ordenador no tiene más de dos meses) eso me pasa hace dos días, ¿ya se han gastado las pilas tan rápido?, a qué se debe?. y 2) me han instalado el office 2008 y ayer me entro una actualización, seguí todas las indicaciones y no puedo salir de él y no me permite abrir los documentos word porque vuelve a salir el cuadrito de microsoft AutoUpdate, me dijeron que debo borrar algunos archivos pero no tengo ni idea cuales y no quiero perder la información de todo y debo trabajar!!!!!!!!!! ni mirar mi correo ni nada. Les agradecería una solución.
pd: si quieren q llame a un número fijo y me van indicando lo hago también, Gracias es que me urge.