09-11-2005, 17:26
Hace un rato nos ha llamado un amigo, mackero y habitual de las calçotadas aunque no de estos foros para ver si le podíamos solucionar un problema que tiene con la casa Apple España:
Resulta que tiene un Titanium desde hace tres años que le ha dado cantidad de problemas.
Durante ese tiempo se ha quejado repetidamente a Apple para que le solucionasen los cuelgues.
Pues bien, ahora tras tres años, Apple le ofrece cambiarle su Titanium 887 MHz por un nuevo Powerbook, el último modelo, de 12" 1,5 GHz a estrenar.
Mi amigo se niega al trato ya que dice que 12 pulgadas es una pantalla muy pequeña y que él está acostumbrado a 15".
Pero Apple le dice que la norma, cuando se está fuera de garantía y modelo está descatalogado, es substituir la máquina por una de prestaciones iguales o superiores lo que no incluye el tamaño de pantalla (eso no es una "prestación")
En fin, que es muy difícil contentar al personal.
En fin 2: Que ante fallos reconocidos, Apple substituye el ordenador aun fuera de garantía (Oído los propietarios de los G5 mono? )
Resulta que tiene un Titanium desde hace tres años que le ha dado cantidad de problemas.
Durante ese tiempo se ha quejado repetidamente a Apple para que le solucionasen los cuelgues.
Pues bien, ahora tras tres años, Apple le ofrece cambiarle su Titanium 887 MHz por un nuevo Powerbook, el último modelo, de 12" 1,5 GHz a estrenar.
Mi amigo se niega al trato ya que dice que 12 pulgadas es una pantalla muy pequeña y que él está acostumbrado a 15".
Pero Apple le dice que la norma, cuando se está fuera de garantía y modelo está descatalogado, es substituir la máquina por una de prestaciones iguales o superiores lo que no incluye el tamaño de pantalla (eso no es una "prestación")
En fin, que es muy difícil contentar al personal.
En fin 2: Que ante fallos reconocidos, Apple substituye el ordenador aun fuera de garantía (Oído los propietarios de los G5 mono? )
Principio de Hanlon:
«Nunca le atribuyas a la maldad lo que puede ser explicado por la estupidez»
«Nunca le atribuyas a la maldad lo que puede ser explicado por la estupidez»